FAQ – Commande, Livraison et Retour
Politique de remboursement
Nous souhaitons votre entière satisfaction. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Pour toute demande, contactez notre service client via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes. En général, les colis arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez rapidement notre service client pour toute demande.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question sur votre commande, livraison ou retour, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.