FAQ – Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos produits, la commande, la livraison ou les retours ? Retrouvez ici toutes les réponses pour faciliter votre expérience d’achat et profiter pleinement de nos gummies calmants. Simple, rapide et clair pour que vous trouviez l’information dont vous avez besoin en un clic.
1. Comment utiliser les gummies ?
Prenez 1 à 2 gummies environ 30 minutes avant le coucher. Ils sont formulés avec mélatonine, valériane et passiflore pour favoriser le sommeil et la détente. Respectez la dose recommandée et évitez de les combiner avec d’autres somnifères.
2. Les gummies conviennent-ils à tout le monde ?
Nos gummies sont réservés aux adultes. Ils ne conviennent pas aux femmes enceintes ou allaitantes. En cas de traitement médical ou d’allergie, consultez votre médecin avant utilisation.
3. Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes. Les colis arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez rapidement notre service client pour toute demande.
5. Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés. Pour les produits non ouverts, vous disposez de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
6. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour si nécessaire.
7. Comment contacter le service client ?
Pour toute question sur votre commande, livraison, retour ou produit, contactez-nous à services@lavie-gummies.com ou via notre formulaire de contact. Mentionnez toujours votre numéro de commande pour un traitement rapide.